今天跟大家聊聊我昨天看到的肯德基“调侃”中国移动的事儿，这事儿，挺有意思，也让我琢磨不少东西。

事情是这样的，昨天我刷微博，突然看到一个话题，说肯德基的官方微博发条挺逗的微博，内容大概意思就是说“肯德基的鸡腿肯定不会清零”。当时我就乐，这不明显是拿中国移动的“流量清零”说事儿嘛

我当时的第一反应是：肯德基真敢说！

要知道，中国移动那可是巨头，肯德基这么一调侃，不怕得罪人吗？不过转念一想，肯德基这么做，肯定也是有它的道理的。

然后我就开始琢磨这件事，我开始回忆我之前使用中国移动的一些经历，流量月底清零这事，确实让不少人挺郁闷的。有时候流量没用完，眼看着就要清零，就赶紧随便找点啥视频看看，浪费就浪费，反正也不能留到下个月。这种感觉，就像是好不容易攒点钱，结果被告知月底必须花完，不然就作废一样，心里肯定不舒服。

肯德基这么一说，是戳中不少人的痛点。

我就顺手去搜搜，发现这事儿在网上也引起不少讨论。有人觉得肯德基挺机灵，借势营销，也有人觉得肯德基有点不厚道，拿别人的痛处开玩笑。不过大多数人还是觉得肯德基挺有趣的，毕竟谁不喜欢调侃一下这些“霸王条款”？

• 我赶紧又去看看肯德基的回复，发现他们还挺会玩，回复网友说：“吃不完可以打包、外带、与他人共享,还可以回家 2、炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用。” 这就更明显，完全是把流量比作鸡腿，强调“你的东西你做主”的概念。

看到这，我突然想到，做营销，就是要敢于抓住热点，敢于表达自己的观点。也要注意分寸，不能太过火。肯德基这回的“调侃”，我觉得就拿捏得挺既幽默风趣，又表达自己的立场，还引发大家的讨论，算是一次成功的营销案例。

我也不是说中国移动的“流量清零”就一定不对。

毕竟商业规则嘛肯定有它的道理。但是，肯德基的这回“调侃”，也给我们提个醒，那就是：消费者对于那些“霸王条款”，是很反感的。如果企业能够多站在消费者的角度考虑问题，多一些人性化的服务，或许就能赢得更多的好感。

我只想说，肯德基的鸡腿确实好吃，而且真的不会清零！下次流量没用完，我就去吃几个鸡腿压压惊！