在当今数字化的时代,虽然网络购票已经成为主流方式，但打电话订火车票依然是一种可靠且实用的购票途径，尤其对于一些不太熟悉网络操作或者在网络不稳定环境下的人群来说，下面将为大家详细介绍打电话订火车票的完整流程，帮助大家顺利通过电话预订到心仪的车票。

准备工作

（一）确定出行信息

在拨打电话订票之前,首先要明确自己的出行计划，包括出发地、目的地、出发日期、出发时间以及返程日期（如果是往返行程）等关键信息，计划从北京前往上海，出发日期为[具体日期]，上午时段出发，准确的出行信息是订票成功的基础，能够让订票过程更加高效和准确。

（二）了解车次情况

可以通过12306官方网站、相关铁路出行APP或者其他可靠的铁路信息平台，提前查询一下对应出发地和目的地之间的车次信息，了解有哪些车次可供选择，以及各车次的票价、运行时间等情况，这样在打电话订票时，就可以根据自己的需求和喜好，向客服人员准确地表达自己想要预订的车次，知道从北京到上海有高铁G101次、G103次等车次，运行时间大约4 - 5小时，票价根据座位等级有所不同等信息。

（三）准备有效身份证件号码

订票时需要提供乘车人的有效身份证件号码,一般为居民身份证号码，如果是为他人订票，同样要准确掌握他人的身份证号码，确保身份证号码没有错漏，以免影响订票和后续的乘车，要清楚所使用的身份证件类型，常见的是居民身份证，也可能有其他符合规定的证件，如护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。

（四）选择合适的订票电话

全国铁路客户服务中心订票电话为12306,在拨打时，要注意根据自己所在地区的实际情况，可能需要在12306前面加拨当地的长途区号，在北京拨打12306一般直接拨打即可，而在其他地区可能需要加拨010 - 12306，要确保拨打的是官方正规订票电话，避免拨打到虚假或诈骗电话，造成财产损失和信息泄露。

开始订票

（一）拨通电话并进入语音提示系统

拨打12306订票电话后,会进入语音提示系统，系统会用清晰的语音告知各种操作选项，首先会有欢迎语和一些基本的服务介绍，会提示按不同的数字键选择服务类型，通常按1选择订票服务，按2选择退票服务，按3选择改签服务等，根据订票的需求，准确按下相应的数字键，这里按1进入订票服务。

（二）选择出发地和目的地

进入订票服务后,系统会依次提示选择出发地和目的地，系统会以列表的形式，通过语音播报各个地区的名称，并告知对应的数字编号，播报“北京，1；上海，2；广州，3……”，需要根据自己的出行计划，准确按下代表出发地和目的地的数字键，如果不确定某些地区对应的数字，可以耐心等待系统完整播报，或者仔细听系统的辅助提示。

（三）选择出发日期

在选择好出发地和目的地后,系统会提示选择出发日期，系统可能会按照一定的格式，如“2024年10月1日，按1；2024年10月2日，按2……”这样的方式进行播报，要根据自己计划的出行日期，准确按下对应的数字键，如果出发日期在较远的未来，系统可能会分批次播报日期，需要耐心等待直到出现自己想要的日期。

（四）选择车次

系统会根据前面选择的出发地、目的地和出发日期，播报当天有哪些车次可供选择，同时会介绍各车次的大致情况，如发车时间、到达时间等，播报“G101次，上午8点发车，下午1点到达；G103次，上午9点发车，下午2点到达……”，根据自己的时间安排和需求，按下代表相应车次的数字键，如果对车次信息有疑问，也可以在系统播报完车次后，按照提示按相应键咨询客服人员。

（五）选择席别

选定车次后,系统会提示选择席别，常见的席别有商务座、一等座、二等座、硬卧、软卧、硬座等，系统会分别介绍各席别的特点和大致票价范围，然后告知对应的数字键。“商务座，按1；一等座，按2；二等座，按3……”，根据自己的预算和舒适需求，按下相应的数字键选择席别。

（六）提供乘车人信息

选择好席别后,系统会要求提供乘车人的有效身份证件号码和姓名，需要准确、清晰地按照系统提示，逐位输入身份证号码，如果是为多人订票，可以在系统提示后，依次输入其他乘车人的身份证号码和姓名，在输入过程中，要注意数字和字母的准确输入，避免输错，如果输入有误，系统可能会提示重新输入。

（七）确认订单信息

在输入完乘车人信息后,系统会将整个订单的信息进行汇总播报，包括出发地、目的地、出发日期、车次、席别、乘车人姓名和身份证号码等，仔细核对这些信息是否准确无误，如果发现有错误，按照系统提示按相应键修改信息；如果信息正确，按照提示按确认键，一般是按1确认订单。

订票后续

（一）获取订单号码

确认订单后,系统会生成一个订单号码，并通过语音告知，这个订单号码非常重要，是后续取票、改签、退票等操作的重要凭证，要及时、准确地记录下来，可以用笔写在纸上，或者用手机拍照保存，系统可能还会告知订单的有效支付时间，一般在订票成功后的30分钟 - 120分钟内需要完成支付，否则订单将自动取消。

（二）支付票款

电话订票的支付方式主要有两种,一种是到指定的代售点或车站窗口进行现金支付并取票，在订票成功后，需要在规定时间内前往这些地点，向工作人员提供订单号码，支付票款并领取车票，另一种是通过网上支付，在订票成功后，会收到一条包含支付链接的短信（前提是订票时预留了有效的手机号码），点击短信中的链接，进入支付页面，按照页面提示选择合适的支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，完成票款支付，支付成功后，会收到支付成功的短信通知。

（三）取票

如果是选择到代售点或车站窗口现金支付的,支付完成后即可当场取票，如果是网上支付的，可以在乘车前到车站的自动售票机、售票窗口或者代售点取票，在自动售票机上取票时，需要将乘车人的有效身份证件放在指定感应区域，按照屏幕提示操作，输入订单号码等信息，即可取出车票，在售票窗口或代售点取票时，向工作人员提供乘车人的有效身份证件和订单号码，工作人员会核实信息后打印车票。

通过以上详细的打电话订火车票流程,相信大家能够更加清楚地了解如何通过电话预订到自己需要的火车票，在订票过程中，要保持耐心和细心，准确操作每一个步骤，确保订票顺利完成，为愉快的出行做好准备，也要关注铁路部门的相关政策和规定变化，以便及时调整订票策略和方式。